직무 · 삼성전자 / 품질관리
삼성전자 global CS 직무가 개발품, 양산품에 관한 품질을 검사하는 것이라고 알고 있습니다. 그런데 삼성전자 DX에서 각 사업부마다 품질 검사를 하는 부서가 있는걸로 알고 있는데 global cs부서에서는 하는 업무의 차이가 궁금합니다.
2025.04.14
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안녕하세요! GSAT 보고서 면접 준비 중입니다. 글로벌제조&인프라 총괄의 평가 및 분석 직무에 지원했는데 인터넷이나 주변 지인에게 물어봐도 정보가 없어서 글을 올립니다 1) 클린룸/생산설비 내 오염이 없는지 2) Wafer 오염 분석 3) 공급소재(gas/chemical/초순수) 내 불순물은 없는지 품질 모니터링 등 화학 분석을 주로 수행하는 것으로 알고 있습니다. 맞을까요? 다른 평가 및 분석 직무와 직무 PT면접 질문도 다를 것으로 예상되는데,, 직무 면접은 어떤식으로 준비하면 좋을지 궁금합니다. 기기분석을 위주로 공부하면 좋을지 감이 안잡힙니다.. 도와주세요
안녕하세요. 화공과 4-2 막학기를 앞둔 23살 학생입니다. 반도체 품질 및 공정기술 직무를 목표로 하고 있으며, 현재 방학 동안 품경기와 오픽 IH 취득을 준비 중입니다. 지금까지 서류를 많이 쓰지는 않았지만, 대부분 탈락하고 있어 걱정이 큽니다. 이전에 코멘토에서 실무 경험이 없는 것 외에는 스펙이 크게 부족하지 않다는 피드백을 받았는데요, 탈락 이유가 실무 경험 때문인지, 자기소개서의 문제인지 정확히 알 수 없어 답답한 상황입니다. 최근 학교 내 현장실습에도 불합격하면서, 이제는 외부 인턴이나 신입 채용을 통해 실무 경험을 쌓는 방법밖에 없는 상황입니다. 이 상태로 졸업해도 괜찮을지, 아니면 휴학을 하고 실무 경험을 보완하는 게 좋을지 고민입니다.
안녕하세요 GSAT에서 안 푼 문제는 0점이지만 틀리면 감점이 있잖아요 이 감점 점수가 얼마나 되는지 대충 아시는 분 계실까요? 맞으면 +1 점 틀리면 -2 점 이렇게 정답 점수보다 더 큰 비중인지, 맞으면 +1 점 틀리면 -0.5점 이렇게 더 작은 비중인지 궁금합니다... 똑같이 +1 , -1 점일까요...? 추가로... 수리영역 도표 문제에서 보기 5개를 다 계산하면 시간이 너무 많이 걸리는데, 푸는 법이 따로 있는 건가요?
안녕하세요! GSAT 보고서 면접 준비 중입니다. 글로벌제조&인프라 총괄의 평가 및 분석 직무에 지원했는데 인터넷이나 주변 지인에게 물어봐도 정보가 없어서 글을 올립니다 1) 클린룸/생산설비 내 오염이 없는지 2) Wafer 오염 분석 3) 공급소재(gas/chemical/초순수) 내 불순물은 없는지 품질 모니터링 등 화학 분석을 주로 수행하는 것으로 알고 있습니다. 맞을까요? 다른 평가 및 분석 직무와 직무 PT면접 질문도 다를 것으로 예상되는데,, 직무 면접은 어떤식으로 준비하면 좋을지 궁금합니다. 기기분석을 위주로 공부하면 좋을지 감이 안잡힙니다.. 도와주세요
안녕하세요. 화공과 4-2 막학기를 앞둔 23살 학생입니다. 반도체 품질 및 공정기술 직무를 목표로 하고 있으며, 현재 방학 동안 품경기와 오픽 IH 취득을 준비 중입니다. 지금까지 서류를 많이 쓰지는 않았지만, 대부분 탈락하고 있어 걱정이 큽니다. 이전에 코멘토에서 실무 경험이 없는 것 외에는 스펙이 크게 부족하지 않다는 피드백을 받았는데요, 탈락 이유가 실무 경험 때문인지, 자기소개서의 문제인지 정확히 알 수 없어 답답한 상황입니다. 최근 학교 내 현장실습에도 불합격하면서, 이제는 외부 인턴이나 신입 채용을 통해 실무 경험을 쌓는 방법밖에 없는 상황입니다. 이 상태로 졸업해도 괜찮을지, 아니면 휴학을 하고 실무 경험을 보완하는 게 좋을지 고민입니다.
안녕하세요 GSAT에서 안 푼 문제는 0점이지만 틀리면 감점이 있잖아요 이 감점 점수가 얼마나 되는지 대충 아시는 분 계실까요? 맞으면 +1 점 틀리면 -2 점 이렇게 정답 점수보다 더 큰 비중인지, 맞으면 +1 점 틀리면 -0.5점 이렇게 더 작은 비중인지 궁금합니다... 똑같이 +1 , -1 점일까요...? 추가로... 수리영역 도표 문제에서 보기 5개를 다 계산하면 시간이 너무 많이 걸리는데, 푸는 법이 따로 있는 건가요?
답변 7
답변드립니다! 안녕하세요~ 저도 예전에 비슷한 궁금증이 있어서 알아본 적 있어서 정리해드릴게요. 삼성전자 Global CS 직무는 말 그대로 전세계 고객사 대응 품질팀이라고 생각하시면 돼요. 개발품이나 양산품에서 품질 이슈가 발생했을 때 고객사와 직접 커뮤니케이션하고, 문제를 해결하는 역할을 담당합니다. 고객 클레임 처리, 품질 트렌드 분석, 현지 법인이나 생산라인과 협업해 문제 해결까지 하는 글로벌 품질 총괄 부서라고 보시면 됩니다. 반면, 각 사업부의 품질 검사 부서는 공장/라인 중심으로 제품 생산 전후 품질 검사와 개발품 신뢰성 평가 같은 업무를 담당해요. 주로 사내에서 공정 품질을 관리하고 불량률을 낮추는 게 주요 업무죠. 정리하면 • Global CS: 고객 대응 / 글로벌 품질 이슈 대응 / 클레임 처리 / 선제적 품질 개선 • 사업부 품질 검사: 생산 현장 품질 검사 / 개발품 신뢰성 평가 / 공정 품질 관리 이렇게 역할이 나뉘어 있어요. 혹시 더 궁금한 거 있으면 댓글 주세요~! 저도 준비하면서 알게 된 거라 최대한 공유드릴게요 :)
안녕하세요, 지원자님~! 삼성전자 Global CS 직무에 대해 궁금하신 점 잘 짚어주셨어요~ 설명드릴게요! 우선, 삼성전자에서 말하는 Global CS (Customer Satisfaction) 직무는 단순히 개발품이나 양산품의 품질을 검사하는 수준을 넘어, 고객사가 실제로 제품을 사용하면서 겪는 품질 이슈를 신속하고 정확하게 대응하고 해결하는 것이 핵심이에요~! 이 직무는 해외 고객사와의 커뮤니케이션이 많고, 품질 문제 발생 시 그 원인을 분석하고 본사와 협업해서 개선책을 마련하는 역할까지 포함되기 때문에 기술 + 커뮤니케이션 + 문제 해결 능력이 고루 필요한 포지션이랍니다! 반면, 각 사업부(예: 무선, 영상, 가전 등)의 품질 부서는 개발과 양산 단계에서 제품의 내부 품질 관리를 담당하는 곳이에요~ 설계 단계에서부터 문제를 예방하고, 양산 이후에는 검사 공정과 불량률 관리를 통해 공정 내 품질 안정성 확보에 집중하는 부서예요. 즉, 사업부 품질은 내부 생산 중심, Global CS는 외부 고객 중심이라고 볼 수 있어요! 좀 더 쉽게 비교하자면, 사업부 품질은 문제를 "미리 막는 역할", Global CS는 문제가 실제로 발생했을 때 "빠르게 해결하고 신뢰를 회복하는 역할"이라고 보시면 돼요~ 두 역할 모두 품질이라는 큰 틀에서는 연결되지만, 포커스와 일의 방식이 조금 다르답니다! 지원자님이 글로벌 환경에서 고객 대응 능력을 키우고 싶으시다면 Global CS가 좋은 기회가 될 수 있고요~! 반대로 제품의 품질을 근본적으로 설계하고 만드는 데 기여하고 싶다면 사업부 품질도 충분히 매력적인 선택이에요~ 도움이 되셨다면 채택 부탁드려요~ 응원합니다~!
멘티님, 삼성전자의 Global CS(고객 서비스) 직무는 품질 검사보다는 고객의 품질 관련 이슈 해결에 중점을 둡니다. Global CS는 전 세계 고객의 품질 문제를 신속하게 해결하고, 고객 만족도를 높이는 데 집중합니다. 이는 개발품이나 양산품의 품질 문제를 기술적으로 지원하고, 고객의 요구를 이해하여 품질 개선을 제안하는 역할을 포함합니다. 각 사업부의 품질 검사 부서는 주로 제품의 품질을 내부적으로 검사하고 관리하는 역할을 합니다. 반면, Global CS는 고객과의 인터페이스에서 품질 문제를 해결하고, 고객의 피드백을 통해 제품 품질을 지속적으로 개선하는 데 기여합니다. 따라서, Global CS 직무는 고객 중심의 품질 관리와 기술 지원을 강조하며, 각 사업부의 품질 검사 부서와는 업무의 초점이 다릅니다. Global CS는 고객 만족도를 높이고, 품질 문제를 효율적으로 해결하는 데 중점을 둡니다.
댓글 1
2025.04.14
그럼 신뢰성에서 일한 부분하고는 큰 관련이 없나요??
